C’est aussi le retour des formations ! Le management sera notre premier axe : comment comprendre les réactions de ses interlocuteur.ices, mieux analyser leurs besoins, travailler en empathie et désamorcer les conflits. Pendant cette période, heureusement, notre duo continue de tourner à plein régime, sans à-coups, mais cette phase de formation nous indique que nous devons nous préserver, pour ne pas nous épuiser.  

Autre grand levier de cette période de turbulences, une formation à la négociation. Grâce à cette méthode, nous ajustons notre façon de présenter notre offre aux client.es potentiel.les, nous apprenons à mieux nous synchroniser, à préparer la négociation en avant, à connaître nos limites personnelles (prix, délais) afin d’être réactives le jour J. Notre force réside dans notre duo : l’une parle, l’autre observe. Nous cultivons cette écoute, qui nous permet notamment de réguler les échanges – en plus de multiplier les bonnes idées. 

Fin 2021, le bilan est positif. Nous nous consacrons pleinement à la stratégie de marque et nous avons amélioré notre fonctionnement interne.